退换货说明


泊伊美汇退货政策

泊伊美汇所销售的海外商品均采购自国内外正规的供应商,保证正品,为广大客户提供最优质的商品及服务,同时提供完善的售后保证措施,保障您在购物过程中的权益,泊伊美汇支持“7日内无忧退货“政策。


对于客户在泊伊美汇购买的商品,若符合以下情况,自客户收到商品之日起(以签收日期为准),可在7日内提出退货申请:

1. 商品在运输过程中造成的破损、液漏、性能故障,经售后人员核查属实

2. 收到的商品与实际购买商品不符,经客户提供证明及售后人员核查属实

3. 收到的商品已过保质期,经售后人员核查情况属实

4. 我们保证商品的进货渠道和质量,如果您使用后对商品质量表示质疑(例如:过敏、脱皮等),请及时与客服取得联系,并出具相关书面鉴定,我们会根据公司规定予以处理

5. 客户个人原因导致的退货,商品及商品本身包装保持出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售

6:由于质量问题发生退货时,寄回商品的运费将由泊伊美汇承担,回寄暂不支持货到付款,请您先垫付运费;如报销凭证丢失,则按照泊伊美汇运费收取标准(省内最高10元,省外最高15元)报销。换出货物将免费为您配送,报销的运费将通过支付宝转到您的支付宝里面。

7:在退货前,请您事先与客服取得联系(4008-0505-02),告知您的订单号或会员信息及退货原因、联系方式等,我们将竭诚为您解决相关问题,如事先未联系客服,将无法为您进行退货办理。

以下商品不支持7日内无忧退货

1. 任何非泊伊美汇出售的商品

2. 为了保障所有用户使用化妆品的安全和卫生,化妆品不提供试用服务,包装一经打开,非质量原因不予退货。

3. 商品自身外包装破损、磨损、被缠胶带;(若有)出厂密封包装被拆封或(若有)特制小标签未保存完好

4. 附(配)件不齐全的商品(如:商品说明书、标签、;吊牌丢失等)或购买时有赠品但未将赠品退的

5. 礼包或套装中的商品不可以部分退货

6. 任何因客户的非正常使用及保管,导致出现商品质量问题

7. 超过受理时限(签收日起7日内未提出退货申请将不能申请售后)

8. 由于运输过程中的不可抗因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用

9. 因涉及到食品安全问题,食品类商品(包含奶粉)不支持退货

10. 出于卫生和安全考虑,辅喂用品(如:奶嘴、奶瓶、保温杯、吸管杯、餐具等)一经签收,非质量问题不予退货,请您谅解

11.非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中;

12.在退换货之前未与泊伊美汇客户服务人员取得联系

13.其他依法不办理退货的



温馨提示:

1. 商品签收时请于快递人员当面开箱验货,如果出现质量问题,请您现场联系泊伊美汇客服4008-0505-02

2. 因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物色差,一切以实物为准

3. 建议妥善保管商品的外包装至少15天